Om kursen

Kursen är uppdelad på två tillfällen om två dagar med cirka en månad emellan. För att ge dig maximalt utbyte så löser du enkla och effektiva förberedelseuppgifter innan respektive träningstillfälle. Då vi kan ägna vår gemensamma tid till utvecklande resonemang och övning som ger dig direkt användbara metoder. Precis som i chefsrollen så hänger mycket av den effekt du vill få ut på dina insatser.

Vi kommer att både utmana och stötta dig. Antar du dessutom utmaningen så kommer du att kunna ta del av vår – Läreffektsutmaning – där det, förutom givande erfarenheter, finns fina möjligheter för fortsatt utveckling att vinna.

Du lär dig

Du kommer att öka effekten i ditt team genom att jobba med motivation och delakktighet och lära dig hur du tar tag i de utmaningar som är viktigast för era behov just nu. Du kommer att öka din förmåga till personligt ansvarstagande, beslutsfattning och prioriteringar genom ökad säkerhet i din roll. Du kommer skapa kreativitet i ditt team genom att tydligt förmedla dina förväntningar och din syn på prestation hos både enskilda och team. Du kommer skapa trygghet genom att väl förberedd hantera upplevt svåra situationer.

Målgrupp

För dig som påbörjat din chefsresa. Dock är det fördelaktigt om du direkt kan tillämpa dina kunskaper i en chefsroll.

Innehåll

Chefsrollen idag, egna och andras förväntningarDen nye chefens utmaningar, lär av erfarenhetenLåt dina medarbetare växa – det coachande förhållningssättetSkapa en lärande organisation, återkopplingssamtalet i vardagenDet tydliga samtalet, utvecklings-, löne och gränssättande samtalMedarbetarengagemang, vad som motiverar individen i olika situationerSkapa det effektiva teamet, rätt ledning i rätt situationArbetsrätt, inte så svårt om man tänker efter föreKonflikthantering, rikta energin i rätt riktning.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days

Om kursen

Kursen ger dig kunskap och insikt om var ditt Key Account Management befinner sig idag och vad du konkret kan göra för att få full effekt av satsningarna. Vi ger dig grunderna att bygga på och användbara kartläggningsverktyg för att skaffa information och bygga relationer. Vi ger dig strukturer för att beskriva och bryta ner mål till handfasta aktivitetsplaner och vi delar erfarenheter om hur du får KAM att fungera internt i ditt företag. Vi varvar teori med praktisk handledning av dina egna planer och affärer. Inför utbildningen genomför du, via webben, en DiSC®-analys som ligger till grund för fördjupad insikt om dig själv som säljare och möjligheten att hantera kundens förväntningar.

Kursmål

Efter kursen har du ökat din förmåga att planera, organisera och genomföra systematiska sälj- och kundvårdsinsatser enligt Key Account Management-metodiken. Du har markant förbättrat ditt eget arbetssätt och har användbara checklistor och mallar med dig hem. Kursen ger dig en påtagligt slagkraftigare kundbearbetning.

För vem

Kursen vänder sig till dig som utifrån en företagslednings-, sälj eller expertroll har ansvaret för en eller flera strategiskt viktiga kunder. Ditt Key Account Management kan befinna sig i olika stadier av utveckling.

Ur innehållet

• Kundurval och definitioner av Key Accounts.
• Key Account Managerns roll i organisationen.
• Grundläggande säljplanering.
• Innehåll och uppdatering av en informationsdatabas
• .Långsiktiga mål, planer och milstolpar.
• Styrning och uppföljning av aktiviteter.
• Kartläggning av beslutsprocesser och beslutsfattare.
• Att utveckla kundbehov och bygga partnerskap.
• Målstyrning av kundvårdsaktiviteter.
• Attackplaner för Key Prospects.DiSC®-profil.

Förkunskaper

För att få ut maximal effekt av kursen ska du vara en erfaren säljare eller specialist som står inför en stor och krävande affärsutmaning.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days

Kursinnehåll

Att förstå ekonomiska rapporter

Hur ställs den externa resultaträkningen (RR) upp och vilka poster ingår. Hur ställs balans- räkningen (BR) upp och vilka poster ingår?

Nyckeltalsanalys – begrepp och definition

Vad kännetecknar ett nyckeltal och varför bör vi använda oss av nyckeltal? Vi går igenom finansiella nyckeltal och ser hur de är uppbyggda och vad de egentligen mäter. Nyckeltalen är uppdelade i 4 olika avsnitt som mäter företagets: lönsamhet och tillväxt, finansiella styrka, betalningsförmåga och kapitalutnyttjande.

Nyckeltalsanalys – på det egna företaget

Med hjälp av de finansiella nyckeltalen utför Du en kvalificerad nyckeltalsanalys på det egna företaget. Du lär Dig att se Ditt företags starka och svaga sidor. Använd nyckeltalsanalys i samband med beslut i företaget. Under kursen diskuteras vilka nyckeltal som är relevanta för ditt företag. Dessa nyckeltal bör sedan kontinuerligt följas upp och fungera som tillgångsparametrar i beslutsfattandet.

Nyckeltalsanalys – för externa intressenter

Under kursen diskuteras vilka externa parter som kan vara intressanta att analysera, som leverantörer (risker), kunder (betalningsförmåga) och konkurrenter (svaga sidor) samt bransch- analyser och detta kopplat till nyttan av sådan information i Ditt eget företag.

Kursinnehåll

• Mötet som arena – hur använder vi forumet bäst?
• Att skapa en tydlig struktur i tre faser – före, under, efter
• Att sätta tydliga spelregler en första grund
• Målstyrda möten – vad ska mötet leda till?
• Agendan – ett verktyg som bör ha en viss struktur
• Beslut, information eller diskussion?
• Allt på samma gång eller en sak i taget?
• Krav på deltagare och ledare i mötet
• Olika roller och uppgifter på mötet
• Besvärliga situationer som mötesledare
• Uppföljning lägger grunden för nästa möte
• Svåra beteenden att hantera på mötet
• Träning som mötesledare

Övningarna under seminariet fokuserar på de olika stegen före, under och efter ett möte. Checklistor och mallar för både kallelser, agenda och beslutsprotokoll finns med i utbildningsmaterialet.

När Du går från att vara en i gruppen till att bli chef, är det ett stort steg. Hur lyckas Du i Din nya roll? Det handlar om att vara väl förberedd och ha kunskap om hur Du undviker de vanligaste fallgroparna.

Grundläggande chefsverktyg

Utbildningen hjälper Dig att hitta Din nya yrkesroll. Genom att Du får kunskap i ett antal grundläggande chefsverktyg kommer Du att känna Dig tryggare som ledare.

Kursinnehåll

Ledarskap – att leda

• Förväntningar och krav på Dig som ledare
• Normer och värderingar – grunden vi står på
• Grunder i kommunikation
• Att hantera påhopp på ett konstruktivt sätt
• Motivation – vad som motiverar i arbetet
• Feedback – ett kraftfullt verktyg för utveckling
• Effektiv kommunikation
• Reaktioner på förändring
• Delge negativa besked
• Korrigera beteenden med konstruktiva tillsägelser
• Spelregler – en förutsättning för att kunna leda

Coaching som metod

• Nuläge och önskeläge
• Skillnader mellan coacha – leda – styra

Förstå först innan Du vill bli förstådd

• Klargöra förväntningar, vad före hur
• Nuläge och önskeläge

Känslor skapar motivation

• Mål som förankras med känslor skapar motivation
• Integrera målen och låt Ditt undermedvetna jobba åt Dig

Konsten att ställa frågor för att påverka i rätt riktning

• Frågorna som leder fram mot målet
• Rätt frågor vid rätt tillfälle
• Frågor som delegeringsverktyg
• Frågor som lyfter fram interna och externa resurser

Förändringsnivåer

• Skapar Du förändring på rätt nivå?
• Vad är viktigast att skapa tydlighet kring?

Personlig effektivitet

• Vad är viktigt och vad är bråttom?
• Delegering med hjälp av coaching

Oenigheter och konflikter på arbetsplatsen

• Varför blir vi oeniga och när kan man veta att det är allvar?
• Högt i tak eller bara bråkigt?

Konflikter växer och kan urskiljas i olika stadier

• Symptom och signaler
• Så här kan man förebygga, hantera och efterhjälpa

Du som ledare – hur påverkar Du konflikterna på Din arbetsplats – och vilken är Din roll?

• Chefsansvar och ledarkapacitet
• Vad går att göra själv som chef och när behöver man ta utomstående till hjälp?
• Ansvar och verktyg

Retorik för nybliven chef – ledarskap är kommunikation. Bli mästare på att kommunicera så att Dina medarbetare förstår

• Använda retoriken för att påverka bättre
• Framföra Ditt budskap så mottagaren förstår
• Använda språket så Du kan övertyga bättre
• Utveckla Ditt sätt att argumentera och diskutera
• Använda Ditt kroppsspråk och Din röst
• Hantera besvärliga situationer och människor
• Förbättra Ditt ledarskap och Dina attityder
• Att få med Dig folk i Dina beslut
• Kommunicera effektivt

Argumentation i ledarrollen

• Principerna för hur en argumentation ska vara uppbyggd
• Så når Du framgång i förhandlingar – förhandlingsfaser, strategier och målsättning
• Att nå fram med sitt budskap
• Målgruppsanalys och intresseväckare

Vinnande förhandlingsteknik

• Olika förhandlingar
• Förbereda en förhandling
• Genomgång av praktiska förhandlingssituationer
• Förhandlingsprocessen
• Argumentationsteknik
• Förhandlingskommunikation
• Personlighetstyper
• Förhandla med flera personer
• Förhandla per telefon
• Förhandling efter förhandlingen
• Självanalys
• Vidareutveckling av Dina starka och svaga sidor
• Uppföljning
• Kroppsspråk
• Kursledarens bästa tips

Att leda och utveckla team

• Att skapa framtidens team
• Se och förstå helheten
• Mål och målstyrning med teamet i fokus
• Tydlig kommunikation en förutsättning för framgång
• Prioriteringar och beslutsfattande
• Värderingar och identitet en grundpelare i teamet
• Delegering, nyttja hela teamets potential
• Motivation ur ett teamperspektiv
• Grupprocesser och gruppens utveckling
• Roller i gruppen, få olikheter att bli en tillgång
• Gruppdynamik och effektivitet i grupp
• Coaching, feedback – ledarens och gruppens ansvar
• Hitta gruppens drivkrafter
• Skapa en resultatorienterad kultur
• Vikten av delaktighet

Många företag och organisationer bedriver utbildning i egen regi och behovet att informera på ett pedagogiskt och tydligt sätt blir då stort. Hur strukturerar jag mitt material, hur går jag tillväga för att lyckas med mitt uppdrag? Under den här kursen får Du praktiska redskap för att lyckas med Din informatörs- och utbildarroll.

Kursmål

Kursen ska ge kunskaper som behövs för att:

• informera och utbilda på ett strukturerat och metodiskt sätt
• anpassa pedagogiken efter målgruppen
• hantera olika störningar i utbildningssammanhang.

Kursinnehåll

Vad påverkar vuxnas inlärning?

• Olika lärstilar
• Att bli en skicklig utbildningsledare

Kommunikationsteori och kroppsspråkets betydelse

• Så här får du bra kontakt med deltagarna
• Kroppsspråkets betydelse
• Lär Dig mer om Dina olika kommunikationskanaler – medveten och omedveten kommunikation
• Hitta rätt kommunikationsnivå i förhållande till gruppen – tonläget avgör
• Undvik fallgroparna som utbildare
• Att vara närvarande i talsituationen – att se mottagarens situation
• Skillnaden mellan att informera och utbilda

Din lärarstil

• Hur ser ditt uppdrag ut?
• Din roll: informera eller utbilda
• Utlärning eller inlärning?
• Att lära ut på olika sätt: visuellt – auditivt – kinestetiskt
• Skapa övningar för alla typer av deltagare
• Så hanterar Du människors olikheter
• Lär Dig känna igen de olika beteendestilarna
• Så hanterar Du besvärliga deltagare
• Förhållningssätt till materialet

Olika deltagare

• Medarbetare – nyanställda
• Förkunskaper
• Förväntningar
• Attityder och värderingar
• Störningar

Arbetsformer

• Föredrag – ska deltagarna involveras eller informeras?
• Demonstration
• Bikupor – att aktivera deltagarna med övningar och grupparbeten
• Uppgifter
• Dialog

Praktisk pedagogik

• Planeringsmodell – planerat eller förberett
• Vad ska deltagarna ta med sig – att fokusera på det viktiga
• Viktiga hjälpmedel – vad finns det för för- och nackdelar?

Vad är bra atmosfär för inlärning?

• Nycklar för gynnsam inlärningsmiljö
• Att lyckas med den viktiga starten på dagen
• Hur Du skapar ett bra gruppklimat och delaktighet

Praktiska övningar

• Under kursen kommer varje deltagare att få genomföra en egen minilektion. Det kommer att finnas viss tid över för förberedelse

Uppsummering – att ta hem till Din vardag

• Behärska ett pedagogiskt utbildningssätt från ax till limpa.
• Du lär Dig att knyta ihop säcken, stämma av och avsluta med flaggan i topp

Kursinnehåll

• Retorikens grunder
• Struktur och modellsynsätt för att forma budskap
• Rätt disposition för rätt syfte
• Sälj in Ditt budskap med effektiv retorik
• Formulering – en konstart i sig
• Talskrivare och historiens retoriker – vad kan vi lära?
• Formulera Ditt budskap – tänk på Din lyssnare
• Argumentanalys – en bas för att skapa övertygelse
• Olika sätt att bygga upp en argumentation
• Väg Dina ord och nå Din mottagare
• Retoriska stilfigurer
• Att använda manus och stöd
• Att få budskapet att sitta kvar
• Förstärk med röst och kropp
• Få Dina lyssnare att reagera och agera

Kursinehåll

Grunden för att kunna representera företaget på bästa sätt

• Hur kommer det sig att jag arbetar med service och vilka förväntningar har kunden på mig?
• Min arbetsbeskrivning
• Kommunikation och att vara mitt företags representant
• Skillnaden mellan bra och dålig service och redskapen som står till förfogande
• Jämn kvalitet på servicen
• Rutiner och hur nå bästa effektivitet i arbetet
• Du får inte en andra chans att göra ett första intryck…
• Hur hantera missnöjda och arga kunder?
• Vad signalerar jag med mitt kroppsspråk och min röst?
• Röstvård
• En plattform för att hjälpa min kund på bästa sätt

Besvärliga människor – hur Du hanterar dina kunder och utvecklar en positiv kommunikation

• Lär Dig bedöma olika typer av kunder och bli en säkrare kommunikatör
• Så hanterar Du klagomål och klarar de svåra samtalen
• Den bästa metoden för att ge och ta kritik
• Hur Du snabbt vinner kundens förtroende
• Självkänslan – nyckeln till framgångsrikt kundbemötande

Rösten som arbetsredskap

• Genomgång
• För Dig som använder rösten professionellt och som under en stor del av arbetsdagen kommunicerar via telefon
• Att arbeta som kundkommunikatör ställer särskilda krav på rösten
• Upprepade samtal, hög ljudmiljö och hårt arbetstempo gör att rösten utsätts för stora påfrestningar
• Telefonrösten ska förmedla allt det som vi annars uppfattar visuellt, det som ger orden innebörd; kroppsspråk, gester och ansiktsuttryck
• Förebygg rösttrötthet
• Lär Dig hantera Din röst funktionellt för att undvika rösttrötthet
• Få insikt i hur Du kan kommunicera med rösten på ett tydligt och övertygande sätt

Hur receptionister och telefonister i kundtjänst skapar nöjdare kunder

• Kundrelationer – vad betyder det för oss?
• Att skapa goda kundrelationer är en framgångsfaktor för vårt företag… men hur gör man?
• Våra kunder och deras förväntningar
• Vad gör att kunder har så olika förväntningar och hur kan vi påverka dessa i rätt riktning?
• Kommunicera inte mera – men bättre
• Vad vi säger och hur
• Vad vårt ”tysta” språk förmedlar

Telefonservice

• Att tänka på vid telefonsamtal med våra kunder
• Klagande kunder – vår räddning
• Hur vi på bästa sätt kan hantera en arg, irriterad, och ledsen kund

Interkulturell kommunikation i mångkulturella organisationer

• Professionell kundtjänst i mötet med besökare från en annan kulturell bakgrund
• Vad förväntas av Dig i en professionell kundtjänst?
• Hitta Ditt förhållningssätt som minskar osäkerhet vid möten med kunder från andra kulturer

Utveckla ett framgångsrikt bemötande för gott och professionellt kundmottagande

• Genomgång av frågor att reflektera över vid bemötande
• Hur benämner vi kunderna? Hur tilltalar vi dem?
• Hur ofta avbryter vi ett samtal för att börja prata med någon annan?
• Hur tar vi vara på beröm och klagomål från kunderna?

Att bemöta kunder som är i känslomässig obalans

• Att bemöta en kund som inte lyssnar på vad Du säger eller sätter sig på tvären
• Att bemöta en kund som uppträder hotfullt
• Konkreta fall och hur man kan lösa dem

Kursen vänder sig främst till Dig som är ”icke säljare” idag och som inte tidigare har gått någon kurs i försäljningsteknik. Kursen kräver inga förkunskaper inom området och passar därför Dig som har begränsad erfarenhet av försäljning.

Kursinnehåll

Förberedelser/planering

• Hur förbereder jag mig inför mötet med kunden?
• Vilka krav kan köparen tänkas ha?

Diskussionen med kunden/kontaktfasen

• Hur utvecklar jag lyhördheten för det kunden säger “mellan raderna”?
• Hur använder jag mig av signalerna i samtalet?

Budet/taktiska utspel och motdrag

• Att ta fram idéen bakom budet och vilka fördelar det innebär för kunden
• Att vända invändningar till säljande argument

Avslut/sammanfattning

• Att våga knyta ihop säcken. Att få kunden med sig till målet
• Att göra bekräftelsen på överenskommelsen

Två vinnare-attityd

• Vad innebär en “win-win-situation” i praktiken?
• Värdefullt för kunden, men liten eftergift för säljaren

Några förhandlingsstrategier i praktiken

• Förhalning
• Kamp
• Medgivande
• Kompromisser
• Samarbete

Kroppsspråket – nyckel till framgångsrik förhandling

• Några av kroppsspråkets principer
• Att lära sig tyda olika gester
• Ögonens betydelse

Att förstå det som inte sägs

• Vad de menar när de inte säger vad de menar
• Nyckelfenomen att vara uppmärksam på

Kommunikationsförmåga

• Förmåga att lyssna
• Tala så att Dina kunder vill lyssna
• Språkets betydelse i en säljsituation
• Argumentera med övertygelse
• Behärska Din talhastighet
• Känn igen olika kommunikationsmönster

Säljandets psykologi

• Varje kund är unik! – Ur psykologisk synvinkel
• Född till säljare? Eller måste Du lära Dig knepen?
• Varför vissa kunder säger nej! – Och andra köper direkt
• Bli som kunden vill att Du ska vara! – Säljande kundanpassning
• Kundvård – en fråga om beteenden
• Röda, gula, gröna och blå kunder
• Säljarens bästa vapen! Den enda vägen till framgång

På kursen lär Du Dig använda rätt frågeteknik för att lyssna in vad kunden vill. Med rätt kunskaper minskar också Din egen stress när Du hanterar en besvärlig situation. Kursen inspirerar Dig till att bemöta varje kund med varsamhet och skapa kundrelationer som kommer att bli nyckeln till framgång.

Kursinnehåll

Värdeskapande kundtjänst – från missnöjda till lönsamma kunder

• Därför är de missnöjda kunderna ofta de mest värdefulla
• Ta hand om klagomål – det viktigaste Du kan göra
• Kundperspektivet – att förstå kundens verklighet
• Reaktionstrappan: Hur reagerar Du? Hur reagerar kunden?

Organiserad klagomålsbehandling – effektiv uppföljning

• Hur skapar Du en företagskultur som effektivt löser kundens problem?
• Rätt tillstånd skapar framgångsrikt bemötande
• Så hanterar och klassificerar Du olika klagomål
• Vilka klagomål måste Du följa upp speciellt?

Vinnande kommunikationsteknik

• Lär Dig att känna igen och att bemöta olika personlighetstyper; kontrollören, sympatisören, individualisten och analytikern – olika typer kräver olika bemötande

Vad kan Du göra för att återvinna en missnöjd kunds förtroende?

• Vad förväntar sig en missnöjd kund?
• Vad är viktigt för kunden i det ögonblick kunden klagar?
• Definition av kundens behov är avgörande för att kunna ge rätt behandling
• Vid kundkontakt – Ditt ansvar och Dina befogenheter som medarbetare

Så kommunicerar Du effektivt via telefon – motivation, kroppsspråk och attityd

• Att använda telefonen som verktyg
• Olika kommunikationsstilar och hur Du använder dem
• Att väcka intresse per telefon – från öppning till merförsäljning
• Hur motiverar Du Dig själv vid motgång?
• Kroppsspråk per telefon
• Så påverkar Din attityd, Din omgivning och Dina kunder
• Så hanterar Du besvärliga kunder – lär Dig att använda de rätta metoderna

Effektiv samtalsstyrning – frågeteknik

• Lär Dig frågetekniker som kan hjälpa till att identifiera kundens behov snabbare
• Styr samtalet med rätt typ av frågor
• Få den som pratar att prata mindre och den som är motvillig att öppna upp sig
• Lär Dig enkla svarstekniker som får kunden att förstå att Du verkligen lyssnar

Kursinnehåll

• Entré och sorti
• Retorikens mål och medel
• Formuleringskonst: att skapa ”sound bites” som åhörarna inte kan glömma
• Kan Du få dem att le, kan Du få dem att lyssna
• Argumentera – övertyga inte övertala
• Grunderna i ”verbal judo”: att använda motpartens argument och energi till Din fördel.
• Hitta balansen mellan rationella och känslomässiga argument.
• Så ”värmer” Du ett tungt sakinnehåll.
• Så stabiliserar Du ett känsloladdat budskap
• PowerPoint – hjälpmedel eller sömnpiller?
• Skapa närvaro genom ”storytelling”
• Kroppsspråk
• Spegling/pacing
• Pausering – det tysta redskapet
• Humor och skämt
• Att ställa och svara på frågor

För vem

Kursen vänder sig till Dig som talar regelbundet. Du får lära Dig att bli en naturlig auktoritet inom Ditt område, att behärska en situation utan att dominera den, att hitta en naturlig väg för Dina åhörare att anta Din ståndpunkt och att hålla kontakt med Dina åhörare genom hela presentationen.

Kursen ”Praktiskt Bokslutsarbete och Deklaration” anlägger ett helhetsperspektiv i introduktionsform på dessa frågor. Under sakkunnig ledning av expertis med mångårig erfarenhet på området, får Du bokföringens olika led och samband förklarat för Dig.

Effektivt bokslutsarbete

Under kursen sätts bokföringens olika delar in i ett begripligt sammanhang. Du blir dessutom uppmärksammad på avstämningstekniker i bokslutsarbetet. Med introduktion till relevant lagstiftning på området och med praktiska råd om hur Du planerar och genomför bokslutet så tillgodogör Du Dig den kunskap som krävs för hur Du går till väga för att effektivisera Ditt företags bokslutsarbete.

Kursinnehåll

Inför bokslutsarbetet

Lagar och regler som styr redovisningen och bokslutsarbetet

• Bokföringslagen
• Årsredovisningslagen
• Aktiebolagslagen
• Inkomstskattelagen
• Bokföringsnämnden
• Redovisningsrådet • FAR

Förberedelser inför bokslutsarbetet

• Planering och tidsplan
• Checklistor, avstämningsmallar och andra verktyg
• Tidsfrister och rapportering
• Uppdragsbrev, våga ställ krav!

Årsredovisningens innehåll och uppställningsregler

• Förvaltningsberättelse
• Resultaträkning
• Balansräkning
• Noter
• Finansieringsanalys / kassaflödesanalys
• Vad är nyttan av en kassaflödesanalys?

Genomgång av balansräkningen

Hur ska företagets tillgångar och skulder värderas?

• Anläggningstillgångar – Värdering – Aktivering eller kostnadsföring? – Aktuella avskrivningsregler – Hur hanteras immateriella tillgångar?
• Omsättningstillgångar – Värdering – Hur behandlas aktier, klassificering etc?
• Skulder – Avsättningar – Klassificering av lång- och kortsiktiga skulder – Så beräknar Du skatten

Samband

• Vilka samband finns mellan resultaträkning, balansräkning och finansieringsanalys?

Bokslutsdispositioner, eget kapital och obeskattade reserver

• Vilka regler gäller för avskrivning enligt plan och över plan?
• Vilket är syftet bakom periodiseringsfonder?

Planering av bokslutsarbetet

Praktiskt och effektivt bokslutsarbete

• Fällor och fel i bokslutsarbetet
• Planering av bokslutsarbetet och “Kom ihåg lista” som konkret anger vilka bokslutsbilagor Du ska upprätta

Färdigställa årsredovisningen

Årsredovisningen – vad ska den innehålla?

• Förvaltningsberättelsen – Vad ska den innehålla? – Hur mycket bör man ”avslöja”?
• Notupplysningar – Vilka notupplysningar är obligatoriska? – Redovisnings- och värderingsprinciper – Vilken tilläggsinformation bör ges? – Skattenoter – Närstående parter – Finansiella instrument
• Koncernredovisning – Vem är skyldig att upprätta koncernredovisning? – Kort om konsolideringsprocessen
• Konsten att pricka en årsredovisning – Hänger allting ihop? – Rimlighetsbedömning

Nyckeltal för presentation

Bokslutets viktiga nyckeltal

• Nyckeltalskategorier
• Exempel på viktiga nyckeltal i bokslutet
• Så här beräknar Du likviditet / soliditet / räntabilitet
• Avkastningstal / omsättningstal

Dags att deklarera

Deklaration i aktiebolag – från bokslut till deklaration!

• Kopplingen bokföring, bokslut och deklaration
• Hur är deklarationsblanketten för ett aktiebolag konstruerad?
• Hur upprättar Du deklarationen? Praktisk genomgång
• Undvik fällor & fel i deklarationen – vanliga missar
• Vad händer om Du gör fel – vilka är sanktionerna?
• Skattetillägg och förseningsavgifter
• Kan jag få anstånd med att lämna in deklarationen?
• Hur arbetar skattemyndigheten med bolagets deklaration?
• Har skattemyndigheten alltid rätt?

Kraven på Dig som projektledare förändras ständigt i takt med ny teknik och nya former för samverkan. Komplicerade förändringar och allt kortare projekttider ställer ökade krav på projektledarens kompetens i det lagarbete ett projekt innebär. Det gäller att finna former för effektivt projektarbete.

En plattform för projektledare

Lär Dig att arbeta mer effektivt som projektledare, med hjälp av en plattform och ett synsätt i projektledningsfrågor som skapar en ”teamkänsla” mellan projektledare och övriga projektmedlemmar.

Ledning och styrning

Kursen vänder sig till Dig som vill utveckla Din förmåga att leda projekt, oavsett om Du är ny i rollen eller om Du är mer erfaren. Kursen passar för projekt inom de flesta områden, både i större och mindre företag/organisationer Inga speciella förkunskaper krävs.

Kursinnehåll

Vad är ett projekt?

• Definition av projekt
• Projektets olika mål
• Projektets organisation
• Svårigheter och fallgropar

Att planera ett projekt

• Projektidé
• Projektets olika faser
• Målformulering
• Förstudie
• Milstolpar
• Aktivitetsplan
• Tidsplanering
• Resursplan
• Projektbudget

Projektledarrollen och intressenterna

• Projektledarens uppgifter och kompetens
• Styrgruppen
• Referensgruppen
• Projektadministratören
• Projektgruppen
• Projektmedlemmarna
• Linjeorganisationen

Kommunikation och ledarskap

• Drivkrafterna i arbetet
• Effektiv kommunikation
• Konsten att motivera och engagera
• Hur Du skapar förtroendekapital
• Delegeringens svåra konst
• Teambuilding
• Konflikthantering
• Hur Du förhandlar framgångsrikt

Arbetsformer

• Rutiner och standards
• Kreativitet i projektarbetet
• War Room – projektkontoret
• Projektdagbok
• Dokumenthantering
• Informationsplanen
• Kvalitetssäkring
• Riskanalys
• Projektkontrakt

Hur Du styr projektet

• Personlig effektivitet
• Projektstart
• Uppföljning och lägesanalys
• Projekt- och styrgruppsmöten
• Information om projektläget
• Ändring i projektet
• Kris i projektet
• Rapportering
• Avslutning
• Erfarenhetsåterföring

Du som arbetsgivare måste hålla Dig à jour med LAS, eftersom vikten av att hantera lagen rätt är ovärderlig. Du måste kunna skriva korrekta anställningsavtal och använda rätt anställningsform. Du bör veta när Du får omplacera personal – får Du agera eller inte?

Att hantera besvärliga uppsägningar eller svåra avsked är inte heller en lätt match om du inte agerar juridiskt rätt. Felaktiga beslut är både tidskrävande och ofta mycket kostsamma för Dig och Ditt företag.

Anställning, varsel, omplacering och avskedande

Allt detta och mycket mera är viktig information som Du måste känna till. LAS är skriven till fördel för arbetstagaren men även Du som arbetsgivare har rättigheter!

Kursinnehåll

Allmänt om arbetsrättsliga lagar Allmän genomgång av lagen om anställningsskydd, LAS

Arbetsledningsrätten – rätten att leda och fördela arbetet

Anställningsavtalet och olika anställningsformer enligt LAS

• Tillsvidareanställning
• Allmän visstidsanställning
• Anställningsavtalets innehåll
• Kollektivavtalets påverkan på det enskilda anställningsavtalet

Uppsägning av anställningsavtal från arbetsgivarens sida

• Saklig grund för uppsägning
• Arbetsgivarens omplaceringsskyldighet
• Uppsägning på grund av arbetsbrist
• Uppsägning på grund av personliga skäl
• Genomgång av vägledande domar från Arbetsdomstolen beträffande uppsägning från arbetsgivarens sida

Uppsägning pga sjukdom

• Kan arbetsgivaren säga upp pga sjukdom?
• Hur påverkar rehabiliteringsreglerna uppsägningsreglerna?

Avskedande

• Grovt brott mot anställningsavtalet
• Rättsverkningar av avskedande
• Genomgång av vägledande domar från Arbetsdomstolen beträffande avskedande

Omreglering av anställningsavtal

• Är det möjligt att förändra avtalade löneförmåner?
• Kan arbetsgivaren sänka lönen och/eller ta bort anställningsförmåner?

Formalia kring uppsägningar och avskedanden

Turordningsregler vid uppsägning på grund av arbetsbrist

• ”Sist in, först ut-regeln” i LAS
• Rätten att undanta två arbetstagare från turordningen för små arbetsgivare
• Skydd för distansarbetande från hemmet
• Driftsenhetsbegreppet, kollektivavtalsområde, ortsbegreppet
• Beräknande av anställningstid
• Omplacering till andra arbetsuppgifter
• Tillräckliga kvalifikationer

Avtalsturlistor genom kollektivavtal

Lön och förmåner under uppsägningstiden

Integritetsfrågor

• Kontroll av anställda – den personliga integriteten kontra arbetsledningsrätten. Vem får kontrollera vad och hur?
• Drogtester, visitation, kontroll av e-post och loggning av internetanvändning m m
• Att arbeta fram en internetpolicy – vad bör Du tänka på?

Företrädesrätt till återanställning

• Vad gäller när arbetsgivare ska återanställa arbetstagare?
• Har arbetstagaren rätt till samma arbetsuppgifter som man haft tidigare?
• Har arbetstagaren rätt till samma anställningsvillkor som man haft tidigare?

Företrädesrätt till högre sysselsättningsgrad

Övergång av verksamhet

• Genomgång av vägledande domar från Arbetsdomstolen och EGdomstolen beträffande övergång av verksamhet
• Uppsägningsförbudet som är kopplat till övergångsregeln
• Arbetstagarnas anställningsvillkor efter en övergång av verksamhet

Förhandlings- och informationsskyldighet

• Förhandlingsreglerna i MBL
• Allmän förhandlingsrätt
• Primär förhandlingsskyldighet
• Sekundär förhandlingsskyldighet
• Genomgång av vägledande domar beträffande förhandlingsskyldighet
• Informationsskyldighet enligt MBL
• Varsel till Länsarbetsnämnden i samband med uppsägningar pga arbetsbrist

Diskrimineringslagar

• Presentation av diskrimineringslagarna

Ny lagstiftning på det arbetsrättsliga området

• Förstärkt anställningsskydd för föräldralediga
• Förbud mot diskriminering av föräldralediga
• Utsträckt informationsskyldighet om anställningsvillkor
• Nya regler om tidsbegränsade anställningar
• Nya regler om företrädesrätt till återanställning
• Arbetsgivarens rätt att begära läkarintyg från första sjukdagen

Pågående lagstiftningsarbete på det arbetsrättsliga området

• Vad är på gång i lagstiftningsarbetet?

Intressanta domar från Arbetsdomstolen om bl a

• Uppsägning och avskedande
• Diskriminering
• Anställningsavtal

Sammanfattning – hur kommer arbetsrätten att se ut i framtiden?

Kursen Ny som ledare kommer att öka din förståelse för det komplexa i rollen att leda utan att vara formell chef. Du kommer att:

• öka din säkerhet som ledare
• få användbara verktyg för att kunna leda både individer och grupper
• lära dig använda din personlighet och dina egenskaper på optimalt sätt
• öka din kommunikativa förmåga – hantera olika kommunikationsstilar
• framförallt att kunna motivera dina medarbetare bättre

Kursen kommer kort och gott att hjälpa dig våga vara den framgångsrika arbetsledare som du vill vara.

Innehåll

Ledarskapets grunder

• Ledarrollen
• Att gå från att vara en i gänget till att bli arbetsledare
• Ledarstilar

Effektivt ledarskap – arbetsglädje och motivation

• Att få medarbetarna att vilja nå målen
• Att få medarbetarna att växa med uppgiften
• Bra ledarskap kräver mod. Vad är mod och hur får vi det?

Coaching som metod för arbetsledaren

• Skillnader mellan coacha – leda – styra
• Klargöra förväntningar, vad före hur
• Mål som förankras med känslor skapar motivation
• Frågorna som leder fram mot målet
• Feedback och återkoppling

Teamutveckling av arbetslaget

• Grupp-/ teamutveckling – steg för steg
• Att gruppens effektivitet och samarbete utvecklas
• Roller i gruppen
• Att förstå vilka krav som ställs på gruppen – måluppfyllelse

Kommunikation – förutsättning för bra ledarskap

• Att kunna informera
• Att kunna ge och ta feedback
• Att lyssna aktivt i ledarskapsrollen

Medarbetarsamtal

• Konflikthantering – Vilken är min roll som arbetsledare?
• Definition av begreppet konflikt – vad är en konflikt?
• Olika typer av konflikter – konfliktstilar
• Att kunna handskas konstruktivt med konflikter
• Hur beter jag mig som arbetsledare vid en konflikt?

Målgruppen är alla chefer som har behov av att utveckla sin förmåga att genomföra utvecklingssamtal. Inga direkta förkunskaper krävs.

Kursinnehåll

• Medarbetarsamtalen, ett verktyg för fokusering
• Mål och målstyrning
• Innehåll och struktur i samtalen
• Checklistor och arbetssätt kring samtalen
• Kopplingar till lön och belöning
• Kommunikationens olika verktyg
• Motivationsfaktorer
• Konsten att utvärdera prestation och kompetens
• Samtalsmetodik i praktisk tillämpning
• Att ge tydlig återkoppling och konstruktiv kritik
• Att hantera orimliga krav
• Vikten av uppföljning

Hur hanterar Du de olika aspekterna i ett chefskap och ledarskap utan att ha någon större erfarenhet?
Kursen ger Dig kunskap om hur Du bäst kan axla Din nya roll och Ditt nya ansvar och målet med utbildningen är Du ska utveckla Din förmåga att ta just detta ansvar för Din verksamhet och kunna leda Din personal mot gemensamma mål.

Kursinnehåll

Att gå från ”en i gänget” till chef – ny i rollen!
Förtroende för Dig som chef – hur kan ledningen bana väg för Dig?
På stolen mellan ledningen och medarbetarna
Att acceptera att Du har en ny roll med nya ansvar som ställer krav på hur Du förhåller Dig gentemot personalen
Vad kan Du förvänta Dig av Din första tid som chef?

Framgångsrikt ledarskap – Personligt ledarskap
Hur förmedlar Du Din kompetens på ett naturligt sätt?
Att ge och ta konstruktiv kritik
Förändringsinriktat ledarskap

Teambuilding – målstyrning av grupper
Vad finns det för fördelar med att arbeta i team?
Hur skapar Du rätt gruppsammansättning?
Hur får Du alla att sträva efter uppsatta mål?

Leda och motivera Din personal – hur skapar Du bra relationer på arbetsplatsen?
En god stämning leder till bra resultat. Prestation med arbetstillfredsställelse
Hur Du får Dina medarbetare att känna engagemang inför sina arbetsuppgifter

Fem steg till effektiva arbetsgrupper
Grunden är Förtroende – lär Dig hur Du bygger upp tillit i gruppen
Konflikter är bra! Att identifiera och hantera konflikter
Att vara engagerad, att ta ansvar och att fokusera på resultat

Vad som skiljer framgångsrika chefer från medelmåttiga
Drivkrafterna bakom framgångsrika chefer – nya forskningsresultat från Harvard University visar att en ny typ av ledare är mest framgångsrik numera
Hur mäter man framgång som chef och ledare?
Kartläggning och utveckling av Dina drivkrafter

”Chefens dilemma” – hur Du undviker att hamna i kläm mellan Din chef och Dina underställda
Krav ”uppifrån” (budget, försäljningssiffror, vinstnivå, m m) kontra krav ”nedifrån” (god stämning, uppmuntran, motivation m m). Hur hanterar Du detta?

Konflikter på våra arbetsplatser
Vad kännetecknar en konflikt? Hur identifierar Du konflikter?
Organisation, grupp, individ – vilka är orsakerna till konflikter?

Du som ledare – hur påverkar Du konflikterna på Din arbetsplats, och vilken är Din roll?
Konflikter växer och kan urskiljas i olika stadier
Symptom på hur problematiken ser ut
Så här kan man förebygga, hantera och efterhjälpa
Vad går att göra själv och till vad behöver man ta utomstående till hjälp?
Det egna ansvaret och verktyg för kontrakt

Arbetsrätt för nybliven chef – en introduktion i ämnet
Att anställa – anställningsavtal
Förhandlingsskyldighet vid personalfrågor
Lojalitet, konkurrens och tystnadsplikt
Nyheter inom arbetsrättslagstiftningen

Retorik för nybliven chef – ledarskap är kommunikation. Bli mästare på att kommunicera så att Dina medarbetare förstår
Använda retoriken för att påverka bättre
Framföra Ditt budskap så mottagaren förstår
Använda språket så Du kan övertyga bättre
Utveckla Ditt sätt att argumentera och diskutera
Använda Ditt kroppsspråk och Din röst
Hantera besvärliga situationer och människor
Förbättra Ditt ledarskap och Dina attityder
Att få med Dig folk i Dina beslut
Kommunicera effektivt

Argumentation och förhandling
Principerna för hur en argumentation ska vara uppbyggd
Så når Du framgång i förhandlingar – förhandlingsfaser, strategier och målsättning
Att nå fram med sitt budskap
Målgruppsanalys och intresseväckare

Även om Du ger bra service idag finns det alltid förbättringar som kan göras för att kunden ska bli mer nöjd. Det roliga med att försöka att bli bättre i sitt eget arbete är att om kunden blir mer nöjd så blir arbetet roligare.

Under den här kursen får Du utveckla Din professionella yrkesroll och lära Dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden.

Kursinnehåll

Vad är, och består, service av egentligen?
Små ordval som hjälper eller stjälper samtalet
Vad uppskattar våra kunder?
Vad är skillnaden mellan bra och dålig service?
Det lilla extra som gör den stora skillnaden
Att agera professionellt
Vilka egenskaper behöver du ha för att kunna leverera service i världsklass?
Din syn eller kundens syn på ditt sätt att ge service
Att utveckla sig själv med hjälp att feedback från andra
Din professionella yrkesroll och vad som ingår i den
Det goda kundsamtalet
Att inleda positivt
Att styra samtalet
Frågeteknik för ett effektivt samtal
Att hantera svåra frågor från våra kunder
Kommunikationen – det jag säger eller hur jag säger?
Den tysta kommunikationen som betyder så mycket
Kroppsspråkets betydelse
Små ordval som hjälper eller stjälper samtalet
Vårt team som arbetar tillsammans
Vi som arbetar i serviceteamet
Hur får vi alla i teamet med oss?
Hur skapar vi en serviceinställd kultur i teamet?
Vi är varandras arbetsmiljö – hur bidrar vi i teamet till att ge varandra en bra arbetsmiljö?
Din attityd och inställning
Din syn på arbetet och vad som ingår i rollen
Din syn på kunderna och deras sätt att vara
Din syn på dina kollegor
Att lära sig välja attityd
Att orka vara motiverad och positiv i längden
Att arbeta med att vara positiv i arbetet
Att inte påverkas av andras negativa attityd
Att påverka sin omgivning positivt och sprida arbetsglädje
Att ha roligt i jobbet och att ha roligt tillsammans med kunderna

Kursen ger dig färdighet att på egen hand upprätta en kassaflödesanalys för ett aktiebolag. Vi tar fasta på den teknik som ligger till grund för att utforma analysen och belyser på så vis vilka händelser i redovisningen som påverkar kassaflödet.

Kassaflödesanalysens användningsområden

Vi går igenom redovisning av kassaflöden för användning vid analys, värdering och styrning av verksamheten. Dessutom behandlar vi Redovisningsrådets rekommendation och hur man i praktiken upprättar en kassaflödesanalys. Vi ger också praktiska exempel på kassaflödesanalyser i aktiebolag samt också i viss utsträckning på koncernnivå.

Kursinnehåll

• Kassaflödesredovisning
• Regelverk och praxis
• Användningsområden för kassaflöden
• Hur man beräknar kassaflöden
• Arbetsteknik
• Hur man gör en kassaflödesanalys
• Analys utifrån kassaflödesanalys
• Nyckeltal som är relaterade till kassaflöden

Metod

Vi använder en speciell pedagogik och ett högt tempo, som gör att Du som deltagare hela tiden är aktiv. Fakta varvas med roliga och lärorika exempel. Du får idéer och tankeställare. Du får dessutom tips och råd från kursledaren, som själv är en mycket erfaren ekonom.

Under denna dag får Du lära Dig att förbereda och genomföra en effektiv förhandling baserad på framgångsrika kommunikationsstrategier. Utifrån bästa praxis på ett flexibelt sätt möta hårdföra förhandlare och svåra situationer.

Kursinnehåll

• Intuitiva verktyg för att analysera Din och motpartens utgångsläge
• Anamma ett trovärdigt förhållningssätt som uppmuntrar till samarbete
• Välj argument med störst genomslagskraft
• Effektiva motdrag vid manipulation
• Strukturera genomförandet för maximal effektivitet
• Klassiska misstag att undvika

Metod

Föreläsning varvas med övningar, simuleringar och workshops. Deltagaren får genomföra en förhandlingsinventering som påvisar svaga och starka sidor. Tips och idéer delas frikostigt ut av föreläsaren som själv är en mycket rutinerad förhandlare. Alla förhandlingsövningar observeras för att deltagaren ska få omedelbar återkoppling. Under utbildningen får deltagaren successivt utveckla sin individuella handlingsplan inför tiden efter utbildningen. utbildningen.

Utbildningen innehåller konkreta verktyg som Du kan applicera direkt i Din vardag. Den ger Dig samma grunder som många av Sveriges duktigaste coacher och ledare använder sig av.

Teori och praktik

Själva utbildningen innehåller korta teoripass varvat med praktiska övningar så att Dina kunskaper verkligen sätter sig. Vi arbetar i par och större grupper och Du får tid för reflektion så att Din utbildning blir så effektiv som möjligt.

Kursinnehåll

Vad är coaching och coachens roll?
När ska det coachas – hur fungerar det?
Verktyget coaching – när bör Du avstå?
Förhållningssätt och teknik
Att vägleda och stötta, vara frågeställare, coachande samtal och bollplank
Att välja coachingmodell
Vilka modeller finns?
Hur fungerar olika samtalsmodeller?
Val av modell
Är det skillnad på coaching och coachande ledarskap? A
tt använda coaching som del i ledarskapet
Tydliggör förväntningar
Vilka förväntningar finns?
Vilket är nuläget?
Hur ser drömläget ut?
Bygg upp förtroendet
Led medarbetaren mot målet
Ta vara på kunskap och talang
Kommunicera Ditt budskap så mottagaren förstår
Mål som drivkraft
Sätt mål som engagerar
Tydliggör målbilden och definiera målen
Samordna målen med coachingmodellen
Vilka hinder finns?
Identifiera problemen
Aktivt lyssnande och frågeteknik
Ställ rätt frågor vid rätt tillfälle
Oväntade frågor
Frågor som frigör nya perspektiv
Lyssna aktivt och visa att du lyssnar – motfrågor
Utvecklingssamtal och svåra samtal
Frivillighet ger bättre resultat än tvång
Framkalla medvetenhet och eftertanke
Skapa incitament till aktiv förändring
Handlingsplaner – strukturer för fortsatt lärande för att nå målen

Kursen tar upp vad som driver ett företags lönsamhet, hur man läser ekonomiska rapporter och styr företaget med rätt nyckeltal, sambanden bakom lönsamheten, kassaflödesanalys och kapitalbindning, kostnadsanalys, investeringsbeslut och budgetarbete.

Innehåll

Ekonomiska grundbegrepp

• Kostnad, utgift, utbetalning / Intäkt, inkomst, inbetalning
• Kostnadsslag / intäktsslag
• Konto / kodplaner
• Kostnad för sålda varor
• Prissättning – lönsamhet

Att läsa och förstå ekonomiska rapporter

• Ekonomisk information – rutiner och hur ofta!
• Att läsa och förstå resultat- och balansräkningar
• Månads- och kvartalsrapporter
• Att läsa och förstå bokslut och årsredovisning
• Bokslut – standard och uppställning
• Tillgångar, skulder, eget kapital
• Vad visar en resultaträkning?
• Värdering av anläggningstillgångar och omsättningstillgångar
• Samband mellan resultaträkning, balansräkning och kassaflödesanalys

Kalkylering

• Varför olika kalkylmodeller?
• Prissättning av produkter, varor och tjänster
• Resultatanalys

Kalkylmodeller

• Bidragskalkylering
• Självkostnadskalkylering
• Stegkalkyl
• Påläggskalkylering

Investeringskalkylering

• Syfte med investering och kalkylering
• Betalningsflöden
• Återbetalningsmetoden
• Nuvärdemetoden
• Kalkylränta
• Internränta

Budgetering i praktiken

• Intäktsbudgetering
• Kostnadsbudgetering, konto för konto
• Gemensamma kostnader

Olika slags budgetar

• Resultat-, försäljnings- och kostnadsbudget
• Investeringbudget – investeringskalkylering
• Likviditetsbudget – undvik överraskningar!

Efter budgeten

• Revidering
• Budgetuppföljning, månads- och kvartalsrapporter

Analysera och styr företaget med rätt nyckeltal

• Affärsinriktad bokslutsanalys
• Så här gör Du!
• Nyckeltalskategorier
• Exempel på viktiga nyckeltal
• Nyckeltal – vilka är viktigast för Ditt företag?
• Likviditet / soliditet / räntabilitet

Förbättra lönsamhet och likviditet

• En genomgång av olika åtgärder

Management och ekonomistyrning

• Sammanfattande synpunkter

Syfte

Syftet med utbildningen är att du ska kunna läsa och förstå ett bokslut. Du kommer att kunna läsa ”mellan raderna” vad som står i resultat- och balansräkningen för att kunna tolka och värdera bokslutet på rätt sätt.

Innehåll

• Ekonomiska begrepp och samband
• Lagstiftningens krav på årsbokslut och årsredovisning
• Att förstå resultaträkningen
• Att förstå balansräkningen
• Ekonomiska nyckeltal
• Kassaflödesanalys
• Noter
• Ställda panter och ansvarsförbindelser
• Praktikfall
• Övningsuppgifter

Kursledare

Utbildningen leds av Michael Andersson som under 20 år arbetat som controller och affärscontroller inom olika branscher. Han har stor erfarenhet av att genomföra effektiviseringar och är dessutom grundare av Taurus Ekonomiutbildning.

Praktisk information

Utbildningen är på 2 dagar med max 10 deltagare per utbildningstillfälle. I kursavgiften ingår kursdokumentation, för- och eftermiddagskaffe samt lunch.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days

UDL innehåller 18 block:

• Lär dig balansera uppgiftsorienterat ledarskap mot personorienterat ledarskap
• Ledarskapsmotivation – Vad är din motivation till att leda?
• Kraftfullt ledarskap – Led från fronten
• Olika ledarstilar – Använd rätt stil vid rätt tidpunkt
• Emotionell intelligens – Utveckla starka personliga färdigheter
• Ödmjukhet – En nödvändighet
• Analys av Team effektivitet – Hur väl fungerar du och ditt team tillsammans?
• Hjälp nya team att prestera
• Förstå teamets olika roller
• Delegera framgångsrikt – Våga använda styrkan genom andra människors hjälp
• Uppgiftsfördelning – Välj rätt team
• Coacha dina anställda till förbättrade resultat
• Mentorskap – En viktig ledarskapsfärdighet
• Hur god är din motivationsförmåga?
• Lär dig motivera ditt team
• Balansera dina anställdas ”givande och tagande”
• Undvik mikroledning – Hjälp dina anställda att utvecklas – på egen hand
• Konflikthantering – Lös konflikter rationellt och effektivt

Upplägg

Utbildningen finns i två format;
• Program 1: 2 dagar
• Program 2: 2+2+2 dagar (utökat kursinnehåll men också tydligare fördjupningar inom alla områden där bland annat personliga analyser och konflikttester ingår samt coachingsamtal).

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning. Obs minst 3 deltagare!

cforms contact form by delicious:days

Utbildningen innehåller också ett kul och lärorikt Leanspel där du enkelt och tydligt kan studera gruppen för att se hur man i gruppen kommunicerar. Övningen hjälper också till att lätt åskådliggöra syftet med LEAN och dess arbetssätt.

Innehåll:

• Toyota Way- historik
• Lean i tillverkningen är enkelt och lätt, mer utmanande att ta in Lean i tjänstesektorn
• Verktyg och metoder
• Lean Ledarskap
• Leanspel och Grupputveckling
• Ständiga förbättringar
• Allt går att förbättra
• Människorna gör skillnad

Utbildningen är en företagsanpassad utbildning och lämpligt antal deltagare är 15 personer/gång. Finns i flera format men grundutbildningen är på 1 dag.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning. Obs minst 3 deltagare!

cforms contact form by delicious:days

Utbildningen hjälper ert företag att:

• Identifiera vad som skall ha högsta prioritet i er verksamhet för att verkligen kunna skapa riktigt
bra resultat
• Inspirera era medarbetare till ökad delaktighet i att nå era mål
• Få alla att ha fokus på det som skall ha högsta prioritet

Er högsta prioritet är ett verktyg som:

• Inspirerar till ökat engagemang hos era medarbetare
• Hjälper er att fokusera på det som är viktigast

Utbildningen är en företagsanpassad utbildning och genomförs under 1 dag med möjlighet till vidare påbyggnad.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning. Obs minst 3 deltagare!

cforms contact form by delicious:days

I utbildningen ”Bli bästa mellanchefen” lär du dig att tydgliggöra din roll och på bästa sätt också skapa förståelse för vad ditt jobb går ut på inför dina underställda. Du kommer också själv få en ökad förståelse för hur du kan hantera vissa situationer på bästa sätt, och hur kommunikativt ledarskap kan hjälpa dig till framgång.

Innehåll

• Olika ledarstilar – Vilka ledarstilar finns runt omkring dig och vem är du?
• Tydliggör dina arbetsuppgifter utifrån dina befogenheter
• Definiera din grupp – Vilka leder du och vart vill dom?
• Målplanering
• Motivera till ökat engagemang
• Bygg din grupp – Din laguppställning
• Övertyga på rätt sätt – snabbt och effektivt
• Motivera utan bonusmöjligheter
• Konsten att leda genom andra
• Feedback – lär dig att ge och att ta
• Konflikthanteringens A och O
• Vinn stöd för dina projekt och tankar
• IBC analys – Lär dig att snabbt analysera vilka människor du har runt omkring dig för att
sedan kunna bemöta dem på rätt sätt
• Kommunikativt Ledarskap – Nå fram till din omgivning genom bättre förståelse och
kommunikation
• Visa framfötterna utan att trampa någon på tårna – En balansgång på din karriärsstege
• Rekrytera rätt, sparar både tid och pengar
• + mer inom bl.a. konsten att leda genom att inspirera till framgång

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning. Obs minst 3 deltagare!

cforms contact form by delicious:days

Denna utbildning ger dig mer än en bra grund att stå på i ditt fortsatta arbete som ny chef. Utbildningen ”Anta rollen som ny chef” är framtagen av Ibizcons Daniel Antonsson som själv blev chef för första gången redan när han var 18 år.

Han blev då egen företagare och samtidigt Sveriges yngste ICA handlare genom tiderna! Genom åren har Daniel hunnit vara chef över flertalet enheter inom både dagligvaruhandeln och detaljhandeln. Han har gjort sig känd för att nå fantastiska resultat genom att våga gå sin egen väg mot framgång med personalen i fokus.

I denna ledarskapsutbildning ger han sina bästa tips till hur just du lyckas i ditt ledarskap. Du får också lära dig vilka vanliga fallgropar som finns och hur du bäst undviker dem när du är ny som chef.

Välkommen till en inspirerande ledarskapsutbildning för dig som är Ny som chef!

Innehåll

• Olika ledarstilar – vilka ledarstilar kommer du att möta & vem är du?
• Viktiga egenskaper hos en framgångsrik ledare
• Bygg samman din grupp – din laguppställning
• Betydelsen av tydliggjorda roller – Rätt person på rätt plats
• Motivera till ökat engagemang
• Delaktighet innebär inte mindre kontroll – Lär dig att: Delegera, delegera, delegera
• Uppföljning och reflektion – lika självklart som förberedelse
• Prioritera är nyckeln till framgång – Lär dig prioritera lätt och rätt
• Medarbetarsamtal – Lyssna mer, Prata mindre – vi lär dig tekniken
• Rätt Rekrytering – skillnaden mellan katastrof och framgång
• Konflikthantering
• Slå sönder grupperingar – hemligheten bakom en enad grupp
• Ta din grupp från framgång till ännu större framgång
• Vanliga problem/frågeställningar du kommer att möta
• Framtida utmaningar i din roll som chef/ledare
• Frågor du själv måste ta ställning till
• Direkta tips
• Kom ihåg dig själv
• IBC IDI – Ledarskapstest som visar dina styrkor och förbättringsområden
• Mentorskap – konsten att ta hjälp av rätt person som varit i samma situation som dig själv
• Gör korrekta karriärval – Välj roller som passar dig bäst
• Personlig SWOT-analys – dra nytta av dina unika styrkor och möjligheter
• Gör dig redo för befordran – Visa vad du kan
• Skapa ett bra intryck inför alla
• Lär dig hur DU får beröm
• Minnesträning – träna upp och stärk ditt minne, lär dig memorera namn, siffror, listor etc.
• Hantera din chef – utveckla en effektiv arbetsrelation
• Få en ny chef – starta en viktig ny relation på ett positivt sätt
• Arbeta med mäktiga personer – Hantera dina relationer för maximal karriäreffekt
• Vad är ditt rykte? – Bygg ett rykte som stämmer överens med dina karriärmål.

Längd

Denna utbildning erbjuds i två olika format:

• Program 1: 2 dagar
• Program 2: 2+2+2 dagar (innehåller även den kursiverade beskrivningen).

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning. Obs minst 3 deltagare!

cforms contact form by delicious:days

Kursen vänder sig till dig icke-ekonom och som vill vidareutveckla dina ekonomiska kunskaper och din förmåga att förstå ekonomiska samband. Med dessa kunskaper ökar du din möjlighet att styra verksamheten mot högre lönsamhet och förbättrat kassaflöde.

Innehåll

DAG 1

Under första dagen tar upp väsentliga avsnitt från utbildningen Ekonomi för icke-ekonomer, där vi går vidare med att öva oss i praktisk färdighet via många olika övningsexempel.

Att förstå ekonomiska rapporter. Hur ställs den externa resultaträkningen (RR) upp och vilka poster ingår. Hur ställs balansräkningen (BR) upp och vilka poster ingår?

Ekonomiska samband. Hur påverkar olika affärshändelser företagets resultat- och balansräkning? Via praktiska övningsuppgifter tränas din förmåga att förstå olika ekonomiska samband.

Ekonomiska nyckeltal. Vi går igenom hur olika ekonomiska nyckeltal är uppbyggda och vad de egentligen mäter. Via olika nyckeltalsberäkningar tydliggörs ytterligare de ekonomiska sambanden.

DAG 2

Den andra dagen inriktas helt på kassaflödet (in- och utbetalningar) och hur du kan förbättra detta via minskad kapitalbindning.

Kassaflödesanalys. Hur är en kassaflödesanalys uppbyggd? Vi utför en kassaflödesanalys på våra egna företag.

Minska företagets kapitalbindning och förbättra kassaflödet. Vad kostar det att binda kapital? Var binder företaget (för) mycket kapital? Hur kan du minska kapitalbindningen och därigenom förbättra kassaflödet?

Investeringskalkylering. Hur upprättas en investeringskalkyl? Vi går igenom tre olika investeringsmått och beräkningsmetoder.

Kursledare

Kursen leds av Michael Andersson som har  närmare 20 års erfarenhet som controller och affärscontroller inom olika branscher.

Praktisk information

Kursen pågår under två dagar med maximalt 10 deltagare per utbildningstillfälle. I kursavgiften ingår kursdokumentation, för- och eftermiddagskaffe samt lunch.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days

Innehåll

• Förberedelse
• Framförandeteknik
• Trollbind dina åhörare
• Supertalarens alla knep
• Vinnande kommunikation
• Inledning till avslutning
• Dispositioner
• Engagemang/rädsla
• Bemötande av svåra åhörare
• Trygghet
• Humorns förlösande knep

Praktisk information

I priset ingår dokumentation, effektivt åtgärdsprogram EÅP®, kursintyg, lunch samt för- och eftermiddagsfika.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days