Kurs i Svåra Samtal

Svåra samtal är något som alla chefer måste kunna hantera. Det kan t ex handla om att framföra kritik, diskutera personliga problem eller att berätta om en förestående neddragning. I dessa situationer kan det kännas tryggt att fölita sig på beprövade verktyg och metoder.

I kursen Svåra samtal får du lära dig hur bör agera i känsliga samtalssituationer. Du kommer lära dig att vara tydlig, rak och uppriktig i din kommunikation med personalen. Under kursen får du praktisk träning i olika typer av svåra situationer. Utbildningen sker tillsammans med skådespelare som gestaltar medarbetare med olika problem. Syftet är att du utvecklas som chef och få insikt om dina styrkor och svagheter.

Du lär dig

• Hur du berättar att en medarbetare inte presterar tillräckligt
• Hur du ska agera när en medarbetare motarbetar organisationen
• Hur du bemöter en medarbetare med attitydproblem
• Hur du samtalar med en medarbetare som skapar missnöje bland övrig personal
• Hur du bemöter en medarbetare som du misstänker har alkoholproblem
• Hur du förmedlar ett budskap om en förestående uppsägning

Målgrupp

Kursen vänder sig till chefer och ledare med personalansvar.

Kursen ger dig

• Ett verktyg för att genomföra svåra samtal som chef
• Individuell träning i små grupper baserat på verklighetstrogna situationer
• Personlig feedback som ger ökad självinsikt och trygghet chefsrollen

Resultat

Efter kursen kommer du att känna dig trygg och självsäker inför genomförandet av svåra samtal kring känsliga ämnen. Detta kommer i sin tur leda till mer effektiva samtal och att du vinner personalens respekt och en större förståelse även i svåra situationer. Du lär dig en kommunikationsmodell som bygger på empati och förståelse. Du får tillgång till smarta och enkla verktyg som underlättar ditt arbete.

Teorin för Svåra samtal utgår från Thomas Jordans arbete och publikationer. Thomas är docent på Institutionen för arbetsvetenskap vid Göteborgs Universitet.

Dokumentation ingår. Utbildningen genomförs som föreläsning eller företagsanpassad utbildning under en hel- eller halvdag.

Offertförfrågan

Använd formuläret nedan för att få offert på denna utbildning.

cforms contact form by delicious:days